「お買い物ガイド」と「よくある質問」に答えが見つからない場合はお問い合わせください。
- 商品は何日くらいで手元に届きますか？
- お振込みのタイミング、ご利用のウェブストア、発送方法によって異なりますので以下を目安にしてください。
- 見積りを確認いただいてご注文＆前金の入金をいただいた時点で各ウェブストアに注文を入れさせていただきます。各ストアによって異なりますが、３～７営業日（土日祝を除く）で弊社に届きます。お急ぎの場合は発送方法をアップグレード（追加料金）することで１～２営業日での到着も可能です。
- 商品が弊社に届いた時点で日本までの送料を含めた正確な請求額を連絡させていただきます。残金をお振込みいただいた時点で発送となります。３～５営業日（土日祝を除く）でお手元に届きます。
- 日本で９号を着用しているのですが、ＵＳサイズでは何サイズですか？
- 日本のお洋服でもブランドによって同じＭサイズでも大きさが異なるように、ＵＳサイズでもブランドによって若干サイズが異なるので、お答えいたしかねます。
- 各ウェブストアのページ内に日本語でのサイズ表を掲載していますので、ご参照ください。
- 輸入代行手数料って何ですか？
- 弊社の輸入代行サービスご利用時に発生する唯一の手数料です。
- 商品の購入枚数に関わらず、ご利用ウェブサイト一社につき一律２５ドルとなっていますので、まとめてお買い物されるとお得です。
- もっと安い方法での発送はできませんか？
- １．８ｋｇ以下の場合は国際普通郵便での発送が可能ですので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。
- 国際普通郵便で発送の場合は、追跡機能・保険がついておりませんので、配達中に万が一紛失した場合は、こちらでは責任を負いかねます。
- 「ｍｅｘｍｏｉ」にリンクが掲載されていないウェブストアからの輸入代行も承ってもらえますか？
- リンクを掲載していないウェブストアからの輸入代行にも対応させていただきますが、取引規約が掲載されていない、プライバシーが保護されていない等の理由で、こちらで不適切と判断したウェブストアからのご注文はお断りさせていただくことがあります。
- 現行では輸入代行サービスは衣料品類に限定させていただいております。
- お問い合わせフォームから見積りをお願いしたのですが、返事がありません・・・？
- お問い合わせフォーム送信後すぐに、自動確認メールが配送されるようになっていますので、届かない場合はメールアドレスに誤記がある、もしくは迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、tomomi@mexmoi.comまでお問い合わせ下さい。
- Hotmail、Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性が高いので、フリーメール以外のご登録をお勧めします。
- 携帯のメールアドレスをご利用の場合はドメイン指定受信にご注意ください。
- 自動確認メールが無事に届いている場合は、今しばらくお待ちください。できる限り２４時間以内に見積りをお返事させていただいておりますが、休業日と重なっていたり、込み合っていたりする為に少し遅れることもあります。
- セール価格で販売されている商品はセール価格で購入できますか？
- ご注文時にご希望のウェブストア内でセール価格で販売されている場合は、セール価格でご購入いただけます。
- 期間限定のキャンペーンなどの場合は、見積りを発行させていただいてから注文が確定するまでの間にキャンペーンが終了している場合がありますのでご注意ください。注文時の価格が適用されます。
- ストア会員限定のセールや割引コードを必要とするようなセール価格は適用されません。
- 複数のウェブストアから見積り・注文をお願いしたいのですが・・・？
- 一度にご利用いただけるストア数に上限はありませんので、何社でもお申し付けくださいませ。
- 輸入代行手数料は１社につき一律２５ドルとなっているので、２社の場合は５０ドル、３社の場合は７５ドル・・・となります。
- 一回のお問い合わせフォームでまとめてお問い合わせいただけると助かります。
- 携帯からの注文は可能ですか？
- 見積り依頼等の連絡に携帯のメールアドレスをご利用いただくことは可能です。
- 海外ウェブストアの大部分は日本の携帯での閲覧に対応していないので、パソコンをご利用いただくことをお勧めいたします。
